Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment Centre fleurs et jardins (« nous », « notre ») recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels obtenus par l'entremise du site centrefleursetjardins.com et de nos canaux de communication. Elle est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et, le cas échéant, à la LPRPDE fédérale.

1. Renseignements que nous recueillons

• Formulaire de contact : nom, courriel, téléphone (optionnel), sujet et message.
• Communications par texto (si vous y consentez) : votre numéro de téléphone, vos messages.
• Inscriptions courriel (si vous y consentez) : votre courriel et votre prénom.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (mesure d'audience anonymisée seulement si vous l'acceptez via la bannière de témoins).

2. Finalités

• Répondre à vos demandes (questions, commandes, conseils).
• Vous envoyer des nouvelles saisonnières si vous y avez consenti.
• Améliorer le site et la qualité de service.

3. Base légale

Votre consentement explicite (formulaires) ou notre intérêt légitime à traiter votre demande.

4. Conservation

Les renseignements sont conservés le temps nécessaire pour donner suite à votre demande, puis archivés ou détruits selon nos pratiques internes (au maximum 24 mois pour une demande sans suite). Les inscriptions infolettre sont conservées jusqu'à votre désabonnement.

5. Sous-traitants

Nos sous-traitants techniques :

• Cloudflare (États-Unis / réseau mondial) — hébergement statique du site (Cloudflare Pages) et journalisation technique opérationnelle (logs d'accès anonymisés).
• Aspyn AI Inc. (Longueuil, Québec) — relais sécurisé des soumissions de formulaires vers nos adresses courriel internes (service forms.aspyn.ai).
• Cloudflare Turnstile (Cloudflare Inc.) — vérification anti-robots respectueuse de la vie privée, sans témoins persistants ni profilage publicitaire.
• Google Tag Manager + Google Analytics (Google Ireland Ltd. / Google LLC, États-Unis) — gestion de balises et mesure d'audience. Aucune balise ne se déclenche tant que vous n'avez pas donné un consentement explicite via la bannière de témoins (Consent Mode v2 par défaut refusé). Si vous refusez ou ne répondez pas, aucune donnée n'est transmise à Google.

6. Témoins (cookies)

Nous utilisons trois catégories de témoins :

• Essentiels (toujours actifs) — nécessaires au fonctionnement du site.
• Mesure d'audience (optionnel) — statistiques anonymes.
• Communication (optionnel) — contenus de réseaux sociaux.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer mes témoins » dans le pied de page.

7. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements, de les corriger, de les supprimer, de retirer votre consentement et de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

8. Responsable

Pour toute question concernant vos renseignements personnels :
Centre fleurs et jardins
205, rue St-Ignace, Nominingue, QC J0W 1R0
[email protected] · 819-278-1499